图说：浦发银行推出数字金融综合服务体系 采访对象供图

新民晚报讯（记者 杨硕）随着新一轮科技革命和产业变革的不断深入，数字金融作为新兴数字技术与传统金融服务的融合业态，已成为助力金融强国建设的强大动能。12月18日，浦发银行在沪举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。

“数字金融服务体系”以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心 。具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

基于对做好“数字金融”大文章的总体思考，浦发银行焕新发布了“浦惠来了”APP、“手机银行2025”。据介绍，“浦惠来了”APP打造的“五芯”服务，致力于为中小微客群和个体工商户提供一站式、综合化、智能化服务平台。“芯”贷款，解决了用户面对琳琅满目产品“盲选”的难题，通过“融合测额”功能，快速为客户提供适配的信贷产品；“芯”交易，推出“无盾安全转账”新方式，以及为轻型创业公司提供的法人可单人操作的薪资发放模式，让资金管理更高效；“芯”生态，通过开设集金融产品、交易、咨询与服务于一体的科技金融服务专区，为处于种子期、初创期、成长期、成熟期等不同阶段科技企业提供相匹配的融资产品；“芯”成长，为小微企业量身定制“公个一体”的用户成长体系；同时，“智惠等级”和“智惠分”等权益服务，有效降低用户经营成本；“芯”陪伴，运用AI技术推出数字客户经理，全天候、全旅程陪伴，成为企业健康成长的坚强后盾。

“手机银行2025”则主打用户体验“零距离”、智能服务“一站式”、财富陪伴“全旅程”。用户体验方面，通过技术赋能实现手机银行页面秒级加载，并推出即时通讯、无障碍视听和同屏辅助等功能，线上线下协同，让金融服务无障碍、更温暖；智能服务方面，发挥数据要素的驱动作用，提升“浦闪贷”智能决策能力，从线上申请到完成授信最快只需1分钟。财富陪伴方面，打造汇聚全市场8000余款产品的财富超市，“智慧选品”服务让投资理财更有的放矢，财富生态圈的优质资讯和活动信息让全旅程的陪伴服务更丰富多彩。